FAQ rozcestník — výkup, predaj, servis, reklamácie | iguru.sk

Vyplníš formulár vo výkupe, my pošleme predbežnú ponuku do 2 hodín v pracovnom čase (najneskôr do 24 h). Ak súhlasíš, pošleme ti Packeta kód — odovzdáš zariadenie na ktorejkoľvek pobočke Packety. Doprava na naše náklady. Po prijatí prebehne 35-bodová diagnostika, pošleme finálnu cenu a po tvojom súhlase platíme — hotovosť osobne v showroome alebo prevod do 3 dní.

Výkupnú cenu vyplatíme až po diagnostike, nie pri prebraní zásielky. Možnosti: hotovosť osobne pri prevzatí v showroome na Dénešovej 8 v Košiciach, alebo prevodom na účet do 3 dní od ukončenia diagnostiky. Diagnostika typicky trvá 1–2 pracovné dni od prijatia balíka.

Áno. Vykupujeme aj rozbité displeje, slabé batérie, nefunkčné porty, zaliate kvapalinou (ak ešte zapne), dokonca aj zariadenia s aktívnym Activation Lock-om (ak vieš preukázať legitímny pôvod). Cena je nižšia ako pri kompletnom kuse, ale stále realistická — máme náhradné diely a vieme renovovať.

Mobily (iPhone, Samsung, Pixel, Xiaomi, Honor, Huawei, OnePlus, Nothing), tablety (iPad, Galaxy Tab, Lenovo, Xiaomi), notebooky (MacBook, ThinkPad, EliteBook, Latitude, Asus, HP, Acer, MSI, Surface), hodinky (Apple Watch, Galaxy Watch, Garmin), slúchadlá (AirPods, Galaxy Buds, Sony WF/WH, Bose), drony (DJI), monitory a herné konzoly (PS5, Xbox, Switch).

Pri mobiloch vychádzame z verejného zdroja vykup-telefonov.sk × koeficient 1,3915 (≈ +39,15 % nad konkurenciou). Pre staršie iPhony (15 Pro a starší) aplikujeme korekciu × 0,85 — rýchlejšie sa znehodnocujú. Pri tabletoch, notebookoch a ostatných kategóriách počítame z bazárových cien aktuálnych v SK trhu, podľa modelu, kapacity, stavu a roku.

Renovovaný v iguru.sk = originálny kus po 35-bodovej diagnostike a výmene opotrebovaných častí (batéria pod 85 %, sklo pri stope, dezinfekcia). Plná 24-mesačná záruka. Použitý zo súkromného bazáru = bez záruky, bez diagnostiky, riziko skrytých vád, kradnutého kusa alebo cloud-locked zariadenia. Renovácia stojí 30–50 % menej ako nový kus.

Plná 24-mesačná záruka, rovnaká ako pri novom kuse. Pokrýva displej, batériu, port, kamery, biometriu (Face ID / Touch ID / odtlačok), Wi-Fi/BT, reproduktory a vnútorné komponenty. Reklamáciu vybavíme do 30 dní zákonnej lehoty, väčšinou rýchlejšie.

A+ (ako nový) — bez stôp používania, batéria 100 %, kompletné príslušenstvo. A (vynikajúci) — minimálne ťažko viditeľné stopy, batéria 90+ %. B (veľmi dobrý) — drobné oderky, batéria 80–90 %. C (dobrý) — viditeľné ryhy, plne funkčný, batéria pod 80 %. Konkrétny stav je vždy uvedený pri každom produkte.

Áno, popri renovovaných máme aj nové iPhone, Samsung Galaxy, Pixel, MacBook a iPad. Nové majú plnú 24-mesačnú záruku výrobcu plus našu rozšírenú podporu. Cenovo sú väčšinou na úrovni Apple/Samsung SK alebo o niečo lepšie.

Skladom kuriérom (DPD/Packeta) typicky do 2 pracovných dní po celom Slovensku. Pri objednávke do 14:00 expedujeme ten istý deň. Osobné prevzatie v showroome na Dénešovej 8 v Košiciach (Po–Pi 9:00–18:00, So 9:00–13:00) — rezerváciu pred návštevou odporúčame.

Mobily: výmena predného/zadného skla, displeja, batérie, USB-C/Lightning portu, kamery, mikrofónu, Face ID/Touch ID. Notebooky: batéria, SSD/RAM upgrade, klávesnica, displej, čistenie ventilátorov, reinštalácia OS. Tablety: sklo, displej, batéria, port, dotyk. Apple Watch: batéria, displej, sklo. Slúchadlá: batéria AirPods, čistenie, oprava reproduktora.

Diagnostika je od 10 €. Pri objednanej oprave je zdarma — odpočítame ju z ceny opravy. Pri zložitejších poruchách (vodné poškodenie, rozbitý chip-set) môže byť diagnostika dlhšia a vyššia (od 20 €), ale túto cenu vždy potvrdíme pred zásahom.

Pri Apple zariadeniach (iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook) používame primárne originálne diely — má to význam pre Face ID, True Tone, originálnosť zápisu v Nastaveniach (parts pairing od iOS 18 čiastočne uvoľnený pre nezávislé servisy) a hodnotu pri ďalšom predaji. Alternatívne diely (lacnejšie) ponúkame ako voľbu pri starších zariadeniach. Pri Android (Samsung, Xiaomi, Pixel) ponúkame originál aj kvalitné alternatívy. Vždy ti pred opravou povieme, čo používame.

Plná 12-mesačná záruka na originálne diely a vykonanú prácu. Pri alternatívnych dieloch typicky 6 mesiacov. Pri reklamácii servisnej opravy vybavíme do 30 dní zákonnej lehoty.

Pri bežných opravách (sklo, batéria) v showroome: 30–60 minút priamo na mieste, ak máme diel skladom. Pri zložitejších opravách alebo objednanej súčiastke 1–3 pracovné dni. Pri zaslaní cez Packetu: zariadenie vrátime kuriérom typicky 4–7 pracovných dní od prijatia.

Pošli mail na info@iguru.sk s číslom objednávky, popisom problému a fotkami/videom. Odpíšeme ti do 24 hodín a navrhneme ďalší postup — buď pošleme Packeta kód a opravíme/vymeníme, alebo dohodneme prinášku do showroomu. Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote do 30 dní (väčšinou rýchlejšie).

14 dní od prevzatia zásielky (zákonná lehota EÚ). Tovar musí byť kompletný, neporušený a v pôvodnom stave. Pošli mail na info@iguru.sk, dohodneme vrátenie cez Packetu (na tvoje náklady pri vrátení bez dôvodu) alebo osobne. Peniaze vraciame do 14 dní od prijatia tovaru späť.

Záruka je 24 mesiacov, takže reklamácia po roku je úplne v poriadku — pošli mail na info@iguru.sk s popisom problému. Diagnostiku robíme zdarma v rámci záruky. Ak ide o výrobnú vadu alebo opotrebovanie nad rámec normálneho používania, opravíme alebo vymeníme zdarma.

Ak batéria klesne pod 80 % kapacity v rámci 24-mesačnej záruky a zariadenie je inak v poriadku, vymeníme batériu zdarma. Pravidlo: kapacita pod 80 % po roku = výrobná vada (renovované batérie sú v stave 90+ % pri predaji). Hardvérovú kapacitu vidíš v iPhone v Nastavenia → Batéria → Stav batérie.

Predaj: kuriér Packeta (do pobočky alebo na adresu), DPD, alebo osobné prevzatie v showroome na Dénešovej 8 v Košiciach. Výkup a servis: Packeta s naším kódom — doprava na naše náklady. Sleduješ celú cestu zásielky cez Packeta tracking.

Online platba kartou (Visa, MasterCard, Maestro), Google/Apple Pay, prevod na účet, dobierka pri kuriérovi, hotovosť pri osobnom prevzatí v showroome. Splátky cez Home Credit alebo Quatro pri objednávke od 100 €.

Áno, štandardne. Pri objednávke uveď IČO, DIČ, IČ DPH a fakturačnú adresu. Faktúru pošleme na e-mail spolu s daňovým dokladom. Pre účtovníctvo a ESG report vieme vystaviť aj potvrdenie o ekologickej likvidácii pri starom zariadení (zdarma).

📧 info@iguru.sk (najrýchlejšia odpoveď, do 24 h v pracovných dňoch)
📱 0949 376 962 (Po–Pi 9:00–18:00, So 9:00–13:00)
📍 Dénešova 8, Košice (showroom + servis, osobne kedykoľvek v otváracích hodinách)
💬 Online chat na webe v pravom dolnom rohu (typicky odpovieme do 30 minút v pracovnom čase).

Showroom: Po–Pi 9:00–18:00, So 9:00–13:00, v nedeľu a vo sviatok zavreté. Online objednávky: bežia 24/7, expedujeme v najbližší pracovný deň. E-mail a chat: odpovedáme aj v sobotu, v nedeľu a vo sviatok výnimočne.