Telefón zo zahraničia: clo, DPH a záruka v roku 2026
„Videl som ten istý telefón o stovku lacnejšie, len to musím objednať zo zahraničia.“ Túto vetu počúvam pravidelne — a od tohto leta na ňu mám o dôvod viac odpovedať opatrne. Pravidlá dovozu sa 1. júla 2026 zmenili a matematika, ktorá platila roky, už neplatí.
Poďme si to prejsť po poriadku: čo presne sa zmenilo, koľko reálne doplatíš a — čo je z môjho pohľadu najdôležitejšie — čo sa stane, keď taký telefón po pol roku prestane fungovať.
Čo sa zmenilo 1. júla 2026
Až dovtedy platilo, že zásielky s hodnotou do 150 eur boli oslobodené od cla. To skončilo. Rada EÚ prijala 11. februára 2026 nariadenie 2026/382, ktoré túto prahovú hodnotu ruší. Od 1. júla 2026 tak clu podlieha aj balík za desať eur.
Aby sa colnice nezahltili, zaviedlo sa pri tovare do 150 eur predávanom na diaľku paušálne clo 3 eurá. Znie to nevinne, kým si nevšimneš jeden detail:
⚠ Clo sa počíta za položku, nie za balík
Ak si v jednej objednávke kúpiš telefón a k nemu obal, sú to dva rôzne druhy tovaru — a teda 6 eur cla, nie tri. Pri objednávke s piatimi drobnosťami sa dostaneš na 15 eur ešte predtým, než sa začne rátať DPH.
DPH je pritom samostatná kapitola a nie je novinka:vyberá sa pri každej zásielke z tretej krajiny bez ohľadu na hodnotu, a to už od roku 2021. Na Slovensku je základná sadzba 23 % a počíta sa z ceny tovaru vrátane dopravy a cla — teda z vyššieho základu, než je samotná cena v e-shope.
Hovorí sa aj o manipulačnom poplatku okolo 2 eur, ktorý má pokryť administratívu okolo odbavenia. Ten však zatiaľ nie je súčasťou júlovej zmeny a jeho nábeh sa plánoval až na november 2026 — pred objednávkou si preto vždy over aktuálny stav.
Koľko naozaj zaplatíš
Modelový príklad hovorí za všetko. Objednávka za 120 eur s dopravou 10 eur:
| Položka | 1 druh tovaru | 2 rôzne druhy tovaru |
|---|---|---|
| Cena tovaru | 120,00 € | 120,00 € |
| Doprava | 10,00 € | 10,00 € |
| Clo (3 € za položku) | 3,00 € | 6,00 € |
| DPH 23 % | 30,59 € | 31,28 € |
| Spolu zaplatíš | 163,59 € | 167,28 € |
Konečná suma je zhruba o tretinu vyššia než cena tovaru, ktorú si videl v e-shope. Ak si k nej pripočítaš čas strávený čakaním a prípadné vybavovanie na colnici, výhoda sa dosť rýchlo rozplynie.
Vnútri EÚ verzus mimo nej
Toto sú dva úplne odlišné svety a stojí za to ich nemiešať.
Nákup z iného členského štátu EÚ nie je dovoz. Neplatíš clo, DPH je už v cene a vzťahuje sa naň európske spotrebiteľské právo — vrátane možnosti odstúpiť od zmluvy do 14 dní pri nákupe na diaľku a zákonnej zodpovednosti predajcu za vady. Riziko je hlavne praktické: reklamáciu posielaš do inej krajiny a trvá to dlhšie.
Nákup z krajiny mimo EÚ je dovoz so všetkým, čo k nemu patrí: clo, DPH, colné vyhlásenie a papierovačky. A hlavne — predajca sídli mimo dosahu európskych pravidiel.
Rozhoduje dátum colného vyhlásenia
Nie dátum objednávky ani zaplatenia. Ak si objednal skôr a zásielka prešla colnicou po zmene, platia nové pravidlá. Pri dlhých dodacích lehotách z Ázie je to dosť podstatný detail.
Záruka a reklamácia: tu to najviac bolí
Kým všetko funguje, rozdiel nevidíš. Problém príde v momente, keď sa telefón pokazí.
- Predajca mimo EÚ nepodlieha slovenskému spotrebiteľskému právu tak, aby si svoj nárok vedel reálne vymôcť. Ak nekomunikuje, nemáš sa na koho obrátiť.
- Reklamácia znamená poslať telefón späť — na vlastné náklady, s ďalším colným vyhlásením a s neistým výsledkom.
- Medzinárodná záruka výrobcu nemusí platiť na modely určené pre iný trh. Servis výrobcu ťa môže odmietnuť.
- Chýbajúci doklad. Bez faktúry so slovenskými náležitosťami neuplatníš reklamáciu ani u nás.
Pri nákupe doma máš od nás záruku 12 až 24 mesiacov podľa konkrétneho produktu, servis na Dénešovej 8 v Košiciach a jasný postup reklamácie. To je celý rozdiel, ktorý si kupuješ.
Sivý dovoz a čo s ním
Vedľa priameho nákupu zo zahraničia existuje ešte sivý dovoz — telefón určený pre iný trh, ktorý sa na Slovensku predáva bez oficiálnej distribúcie. Poznáš ho podľa niekoľkých znakov:
- chýbajúca slovenčina alebo obmedzené jazyky v systéme,
- iný typ nabíjačky alebo zástrčky,
- pri niektorých modeloch nevypnuteľný zvuk spúšte fotoaparátu (typické pre japonský trh),
- pásma 5G, ktoré tu naši operátori nepoužívajú,
- záruku „zabezpečuje dovozca“, nie výrobca.
Ako si telefón preveriť ešte pred kúpou
Pýtaj si IMEI a over si ho. Zistíš, či zariadenie nie je blokované a či naň platí podpora. Návod máme v článku o overení IMEI a aktivačného zámku. Trvá to dve minúty a ušetrí to veľa nervov.
Šesť krokov pred objednávkou zo zahraničia
Zisti krajinu odosielateľa
Nie sídlo e-shopu, ale odkiaľ sa balík reálne posiela. To rozhoduje, či ide o dovoz.
Spočítaj konečnú sumu
K cene pripočítaj dopravu, clo za každú položku a DPH 23 %. Až potom porovnávaj.
Over, kto rieši reklamáciu
Hľadaj konkrétnu adresu a postup. „Kontaktujte nás cez formulár“ nie je odpoveď.
Skontroluj verziu modelu
Rovnaký názov môže znamenať iný trh, iné pásma a iný softvér. Pýtaj si presné označenie.
Vypýtaj si doklad
Bez faktúry nemáš ako preukázať kúpu — ani pri reklamácii, ani neskôr pri predaji.
Porovnaj s domácou ponukou
Keď zarátaš všetko, rozdiel býva menší, než sa zdalo. A doma máš servis na dosah.
Kedy sa dovoz stále oplatí a kedy nie
Nechcem tvrdiť, že nákup zo zahraničia nemá zmysel. Má — pri drobnom príslušenstve, pri veciach, ktoré sa u nás nepredávajú, a keď je rozdiel v cene naozaj veľký aj po zarátaní všetkých poplatkov.
Pri telefóne za niekoľko stoviek eur ale platí niečo iné. Ide o zariadenie, ktoré budeš používať dva až päť rokov, ktorému raz dôjde batéria a ktoré ti raz spadne. V takom prípade je dostupný servis a vymožiteľná záruka hodnotnejšia než jednorazová úspora.
Pre porovnanie — toto sú reálne kusy z nášho skladu s cenami k 29. augustu 2026, so záručným listom a bez colných prekvapení: Redmi Note 14 Pro+ 5G 8/256 GB v stave A+ za 249 €, Galaxy S22+ 256 GB v stave A za 289 €, Galaxy A56 8/256 GB v stave A za 299 € alebo Xiaomi 15T 256 GB v stave A za 449 €.
Časté otázky
Platím clo aj pri balíku za 20 eur?
Áno. Od 1. júla 2026 už oslobodenie pre zásielky do 150 eur neexistuje. Pri tovare do 150 eur predávanom na diaľku sa uplatňuje paušálne clo 3 eurá za položku a k tomu sa ráta DPH.
Prečo mi vyrátali 6 eur cla, keď som mal jeden balík?
Lebo paušál sa počíta za každý druh tovaru v zásielke, nie za balík. Dve rôzne položky v jednej objednávke znamenajú dvakrát 3 eurá.
Z čoho sa počíta DPH?
Z ceny tovaru vrátane dopravy a cla — teda z vyššej sumy, než akú si zaplatil v e-shope. Základná sadzba DPH je na Slovensku 23 %.
Platí clo aj pri nákupe z iného štátu EÚ?
Nie. Nákup v rámci EÚ nie je dovoz — clo neplatíš a DPH je už zahrnutá v cene. Vzťahuje sa naň aj európske spotrebiteľské právo vrátane odstúpenia od zmluvy do 14 dní pri nákupe na diaľku.
Podľa čoho sa určuje, ktoré pravidlá platia?
Podľa dátumu colného vyhlásenia, nie podľa dátumu objednávky. Ak zásielka prešla colnicou po zmene, platia nové pravidlá aj pri staršej objednávke.
Môžem reklamovať telefón kúpený mimo EÚ u vás?
Reklamáciu rieši predajca, u ktorého si tovar kúpil — my nie sme jeho zmluvná strana. Opraviť ti ho však vieme ako platený servisný úkon. Na náš servisný úkon potom platí záruka 12 mesiacov, na použitý náhradný diel 24 mesiacov a na batériu 6 mesiacov.
Ako spoznám telefón zo sivého dovozu?
Podľa chýbajúcej slovenčiny, iného typu nabíjačky, chýbajúcich 5G pásem používaných u nás, pri niektorých modeloch podľa nevypnuteľného zvuku spúšte fotoaparátu a podľa toho, že záruku „zabezpečuje dovozca“ namiesto výrobcu.
Oplatí sa doviezť príslušenstvo?
Skôr než telefón. Pri lacných doplnkoch je paušál 3 eurá relatívne menší zásah, ale pozor — pri viacerých druhoch tovaru sa clo násobí a výhoda mizne.
Čo ak mi zásielku zadržia na colnici?
Budeš musieť doložiť doklad o cene a povahe tovaru. Preto si vždy uchovaj faktúru a potvrdenie o platbe — bez nich sa odbavenie predĺži a môžu ti dorubiť daň z vyššej hodnoty.
Máte telefony aj so slovenským záručným listom?
Áno, každý predaný kus má doklad a záruku 12 až 24 mesiacov podľa konkrétneho produktu. Osobný odber je na Dénešovej 8 v Košiciach od pondelka do piatka od 9:00 do 18:00, posielame po celom Slovensku a do Česka.
Kúp doma a rieš servis na jednom mieste
Repasované telefony so záručným listom, jasným stavom a servisom v Košiciach. Napíš nám, čo hľadáš a v akom rozpočte — vyberieme z toho, čo máme reálne skladom.
Pozrieť ponuku telefonov →
