iPhone 16 Pro: v septembri končí dvojročná lehota na vady
iPhone 16 Pro je dodnes výborný telefón. Lenže dátum, ktorý si takmer nikto nepoznačil do kalendára, sa blíži: kusom kúpeným v prvý deň predaja uplynú dva roky od prevzatia. Od toho momentu už predajca nemá zákonnú povinnosť riešiť vadu na vlastné náklady. Poďme si prejsť, čo to znamená a čo sa oplatí stihnúť.
Ako to funguje podľa slovenského zákona
Od 1. júla 2024 platí zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Priniesol jednu zmenu, ktorá mätie takmer každého: pojem „záručná doba“ sa pri spotrebiteľskom nákupe už nepoužíva. Namiesto neho zákon hovorí o zodpovednosti predávajúceho za vady. Prakticky ide o to isté — dva roky, počas ktorých máš právo na bezplatnú nápravu.
Odkedy tá lehota beží
Nie od objednávky a nie od dátumu na faktúre, ale od fyzického prevzatia tovaru. Ak si iPhone 16 Pro prevzal 20. septembra 2024, lehota ti končí 20. septembra 2026. Ak ti prišiel o týždeň neskôr, máš týždeň navyše. Rozhodujúci je doklad o prevzatí.
| Situácia | Ako dlho | Kto dokazuje |
|---|---|---|
| Nový tovar | 24 mesiacov od prevzatia | prvých 12 mesiacov predávajúci |
| Použitý tovar | možno dohodnúť kratšiu lehotu, minimálne 12 mesiacov | podľa dohodnutej lehoty |
| Po skončení lehoty | opravu si platíš sám | — |
To druhé číslo je dôležitejšie, než sa zdá. Počas prvých dvanástich mesiacov sa predpokladá, že vada existovala už pri prevzatí — nemusíš nič dokazovať. Po roku sa dôkazné bremeno obracia a v spore by si musel preukázať, že chyba nevznikla používaním. Pri iPhonoch 16 Pro sme teda dávno v druhej polovici, kde je situácia zložitejšia — ale stále v lehote.
Batéria: najčastejší spor v druhom roku
Zďaleka najviac otázok dostávame práve k batérii. Postupný úbytok kapacity nie je vada — je to bežné opotrebenie a Apple ho aj sám takto popisuje. Reklamácia preto v drvivej väčšine prípadov neprejde. Iné je, keď batéria stratí kapacitu neúmerne rýchlo, telefón sa vypína aj pri vyššom stave nabitia alebo sa článok nafúkne. To už sa posudzuje inak a stojí za to podať reklamáciu.
⚠ Nafúknutá batéria nie je vec na „počkám do zajtra“
Ak sa ti zadné sklo alebo displej začne dvíhať, telefón prestaň nabíjať aj používať a čo najskôr ho zanes do servisu. Nafúknutý článok môže rozlomiť displej a v krajnom prípade predstavuje riziko. S opravou sa neodkladá bez ohľadu na to, či si ešte v lehote.
Čo sa oplatí stihnúť pred koncom lehoty
Nájdi doklad o prevzatí
Faktúra, e-mail od predajcu alebo potvrdenie od kuriéra. Bez neho sa lehota preukazuje ťažko. Odfoť ho a ulož do cloudu.
Pozri stav batérie
Nastavenia → Batéria → Stav batérie a nabíjanie. Ak je maximálna kapacita výrazne pod 80 % a telefón má dva roky, je to podnet na reklamáciu.
Vyskúšaj všetko, čo nepoužívaš
Obidva reproduktory, mikrofóny, všetky tri fotoaparáty, Face ID, bezdrôtové nabíjanie, eSIM. Chyby sa často nájdu až vtedy, keď ich hľadáš.
Skontroluj tesnenie a rám
Mikroskopické medzery pri displeji alebo vypadnuté lepidlo pri ráme sú vada, nie opotrebenie. Po skončení lehoty ich už riešiš na vlastné náklady.
Reklamáciu podaj písomne
Rozhoduje dátum uplatnenia, nie dátum opravy. Ak reklamáciu podáš 19. septembra, si v lehote — aj keď sa bude riešiť v októbri.
Zváž, čo ďalej s telefónom
Dva roky sú bod, kde mnohí menia. Buď investuj do batérie a jazdi ďalej, alebo telefón predaj, kým má hodnotu.
Novinka: oprava ti lehotu predĺži
Od 31. júla 2026 sa v členských krajinách Európskej únie uplatňujú nové pravidlá práva na opravu, vychádzajúce zo smernice 2024/1799. Pre teba z nich vyplýva jedna veľmi praktická vec: ak si pri reklamácii zvolíš opravu namiesto výmeny, lehota na vady sa predĺži o ďalších dvanásť mesiacov. Nové pravidlá tiež zaväzujú výrobcov vybraných zariadení pomôcť s opravou aj po skončení zákonnej lehoty — opravu si však platíš.
Koniec lehoty vs. koniec životnosti
Dva roky nie sú koniec telefónu. iPhone 16 Pro má pred sebou ešte roky systémových aktualizácií a výkonu má nadbytok. Čo sa mení, je ekonomika: od septembra si každú poruchu platíš. Preto sa oplatí vedieť, koľko to reálne stojí.
| Úkon | Cena u nás | Poznámka |
|---|---|---|
| Výmena batérie iPhone 16 Pro | od 67 € | na batériu dávame záruku 6 mesiacov |
| Vstupná diagnostika | spoplatnená podľa typu zariadenia a úkonu | pri objednanej oprave ju nerátame |
| Záruka na servisný úkon | 12 mesiacov | na použitý náhradný diel 24 mesiacov |
Kedy sa oprava ešte oplatí
Jednoduché pravidlo: ak oprava stojí menej než tretinu trhovej hodnoty telefónu, robí sa. Batéria za 67 € pri telefóne, ktorý má hodnotu v stovkách eur, je jasná voľba. Prasknutý displej za pár stoviek už treba prepočítať — a od toho sme tu my.
Alebo predať, kým má hodnotu
Druhá cesta je telefón predať. Ceny iPhonov klesajú schodovito a jeden z tých schodov prichádza vždy po septembrovej keynote, keď Apple ukáže novú generáciu. Tú má tento rok potvrdenú na 9. septembra 2026, takže do nej ostávajú necelé dva týždne. Kto predáva pred ňou, obvykle dostane viac.
Vykupujeme iPhony aj poškodené. Funguje to takto: napíšeš nám model a stav, predbežnú ponuku pošleme do 2 hodín, najneskôr do 24 hodín podľa vyťaženosti. Telefón nám pošleš cez ktorúkoľvek pobočku Packety s naším kódom, dopravu hradíme my a o každom kroku ťa informujeme. Sumu vyplácame až po diagnostike — buď v hotovosti pri prevzatí v showroome, alebo prevodom do 3 dní od jej ukončenia. Niektoré typy zariadení si vyžadujú dlhšie testovanie, diagnostika je však vždy ukončená najneskôr do 5 dní od prijatia.
⚠ Výkupné sumy sú vždy „až do“
Uvádzaná suma platí pri najlepšom stave — zariadenie ako z krabičky, batéria na 100 %, kompletné originálne príslušenstvo a doklad o zakúpení. Pri stavoch A+, A, B a C sa cena znižuje podľa škodnej tabuľky. Nabíjačka, kábel, krabička a doklad ti cenu vždy zdvihnú.
Čo máme skladom, ak meníš
K 28. augustu 2026 máme iPhone 17 s 256 GB v stave A za 799 € skladom a iPhone 16e s 128 GB v stave B za 399 € skladom. Samotný iPhone 16 Pro v stave B vieme zohnať za 689 € — ten je však na objednávku, nie fyzicky na sklade, takže rátaj s dodacou dobou. Aktuálny stav vždy nájdeš v ponuke iPhonov.
Časté otázky
Kedy presne končí lehota môjmu iPhonu 16 Pro?
Dvadsaťštyri mesiacov od dňa, keď si telefón fyzicky prevzal. Predaj sa začal 20. septembra 2024, takže najskorším kusom lehota vyprší okolo 20. septembra 2026. Pozri si doklad o prevzatí — rozhoduje ten, nie dátum objednávky.
Prečo sa už nehovorí o záručnej dobe?
Zákon č. 108/2024 Z. z. účinný od 1. júla 2024 tento pojem pri spotrebiteľských nákupoch nahradil zodpovednosťou predávajúceho za vady. Rozsah ochrany zostal rovnaký — 24 mesiacov pri novom tovare.
Môžem reklamovať slabú batériu?
Bežný úbytok kapacity je opotrebenie, nie vada, a reklamácia zvyčajne neprejde. Iné je, ak batéria stratí kapacitu neprimerane rýchlo, telefón sa vypína pri vysokom stave nabitia alebo sa článok nafúkne — vtedy reklamáciu podaj.
Ako dlho nemusím nič dokazovať?
Prvých 12 mesiacov od prevzatia. Vtedy sa predpokladá, že vada existovala už pri kúpe. Po roku sa dôkazné bremeno obracia na teba.
Platí 24 mesiacov aj na repasovaný telefón?
Pri použitom tovare zákon umožňuje dohodnúť kratšiu lehotu, minimálne však 12 mesiacov. My dávame na tovar záruku 12 až 24 mesiacov podľa konkrétneho produktu — konkrétnu dĺžku vždy uvádzame priamo pri produkte.
Čo mi prinieslo právo na opravu od 31. júla 2026?
Dve veci. Pri vybraných zariadeniach môžeš žiadať výrobcu o opravu aj po skončení zákonnej lehoty — opravu si však platíš. A ak si pri reklamácii vyberieš opravu namiesto výmeny, lehota sa ti predĺži o ďalších 12 mesiacov.
Stihnem reklamáciu, ak ju podám v posledný deň?
Áno. Rozhoduje dátum uplatnenia reklamácie, nie dátum, kedy sa oprava vykoná. Podaj ju písomne alebo e-mailom, aby si mal doklad o dni podania.
Koľko stojí výmena batérie iPhone 16 Pro?
U nás od 67 €. Na servisný úkon dávame záruku 12 mesiacov, na batériu 6 mesiacov. Vstupná diagnostika je spoplatnená podľa typu zariadenia a úkonu, pri objednanej oprave ju nerátame.
Oplatí sa iPhone 16 Pro predať práve teraz?
Ceny iPhonov klesajú schodovito a jeden zo schodov prichádza po septembrovom predstavení novej generácie — Apple ho tento rok potvrdil na 9. septembra 2026. Ak o predaji uvažuješ, urobiť to pred ním býva výhodnejšie.
Ako prebieha výkup u vás?
Napíšeš nám model a stav, predbežnú ponuku pošleme do 2 hodín, najneskôr do 24 hodín. Telefón pošleš cez ktorúkoľvek pobočku Packety s naším kódom, dopravu hradíme my. Sumu vyplácame až po diagnostike — v hotovosti v showroome alebo prevodom do 3 dní od jej ukončenia.
Nevieš, či opraviť alebo predať?
Pošli nám model a čo ťa na telefóne trápi. Povieme ti, koľko by stála oprava a koľko vieme dať do výkupu — a ty sa rozhodneš. Sme na Dénešovej 8 v Košiciach, posielame po celom Slovensku a do Česka.
Zistiť výkupnú cenu →
