Reklamácia, servis a záruka na elektroniku: Ako postupovať, keď sa niečo pokazí?
Aj najlepšie zariadenie sa môže pokaziť. V iguru.sk vybavíte reklamáciu, servis aj uplatnenie záruky rýchlo, férovo a bez zbytočného stresu. Pozrite si jednoduchý návod, ako postupovať, na čo máte nárok a aké sú najčastejšie otázky.
Na čo máte nárok ako zákazník iguru.sk?
- 2-ročná záruka na všetky nové aj repasované zariadenia
- Možnosť reklamácie alebo servisu priamo v predajni v Košiciach alebo poštou/cez Packeta
- Rýchla diagnostika a oprava (väčšina opráv do 48 hodín)
- Možnosť zapožičania náhradného zariadenia počas servisu
- Férové a transparentné riešenie reklamácií
Postup pri reklamácii alebo servise zariadenia
Kontaktujte nás
Zavolajte na 0949 376 962 alebo napíšte na info@iguru.sk. Popíšte problém a dohodnite si spôsob doručenia zariadenia.
Zavolajte na 0949 376 962 alebo napíšte na info@iguru.sk. Popíšte problém a dohodnite si spôsob doručenia zariadenia.
Pripravte zariadenie na odovzdanie
Zálohujte si dáta, odhláste účty (Google, Apple ID...) a odstráňte ochranu proti krádeži.
Zálohujte si dáta, odhláste účty (Google, Apple ID...) a odstráňte ochranu proti krádeži.
Odovzdajte zariadenie osobne alebo cez Packeta
Príďte do predajne v Košiciach alebo jednoducho odošlite zariadenie cez Packeta s naším kódom – nič nevyplňujete ani neplatíte.
Príďte do predajne v Košiciach alebo jednoducho odošlite zariadenie cez Packeta s naším kódom – nič nevyplňujete ani neplatíte.
Diagnostika a oprava
Zariadenie otestujeme, navrhneme riešenie a po schválení vykonáme opravu alebo výmenu.
Zariadenie otestujeme, navrhneme riešenie a po schválení vykonáme opravu alebo výmenu.
Vyzdvihnutie alebo doručenie zariadenia
Po oprave si zariadenie vyzdvihnete osobne alebo vám ho zašleme späť kuriérom/Packeta.
Po oprave si zariadenie vyzdvihnete osobne alebo vám ho zašleme späť kuriérom/Packeta.
Najčastejšie otázky a odpovede (FAQ)
- Aké doklady potrebujem k reklamácii? Stačí doklad o kúpe (faktúra, blok), pri výkupe aj potvrdenie o prevzatí.
- Koľko trvá oprava alebo reklamácia? Väčšina opráv je hotová do 48 hodín, zložitejšie prípady do 14 dní.
- Dostanem náhradné zariadenie? Áno, ak je to možné, počas opravy vám požičiame náhradný mobil alebo notebook.
- Platí záruka aj na repasované zariadenia? Áno, 2 roky na všetky repasované produkty z iguru.sk.
- Musím zariadenie posielať poštou? Nie, môžete ho priniesť osobne alebo využiť Packeta – je to rýchle a pohodlné.
Potrebujete reklamovať, opraviť alebo poradiť s elektronikou?
Zavolajte na 0949 376 962 alebo napíšte na info@iguru.sk.
S pozdravom Kubo, tím iguru.sk, 0949376962
Zavolajte na 0949 376 962 alebo napíšte na info@iguru.sk.
S pozdravom Kubo, tím iguru.sk, 0949376962