Čo ak mi zakúpený nový, použitý alebo renovovaný tovar na iguru.sk nevyhovuje?

Stáva sa, že tovar jednoducho nesadne.
Či už vám nevyhovuje, nepáči sa vám, neviete ho nakonfigurovať alebo s ním neviete pracovať – v iguru.sk to riešime férovo, jednoducho a bez zbytočných otázok. Vaša spokojnosť je pre nás vždy prvoradá.

Ako funguje vrátenie tovaru u nás?

• Máte 14 dní na vrátenie – bez udania dôvodu, stačí vyplniť jednoduchý online formulár na tejto stránke.
• Ohlásenie vrátenia je rýchle – všetko vybavíte online, bez papierovačiek alebo návštevy predajne.
• Offline aj online podpora – ak potrebujete pomôcť, sme k dispozícii aj mimo bežných pracovných hodín, stačí nás kontaktovať cez kontaktný formulár, e-mailom alebo telefonicky.
• Technická podpora – ak si neviete rady s nastavením, konfiguráciou alebo používaním zariadenia, radi vám poradíme telefonicky na 0949 376 962 alebo e-mailom na info@iguru.sk.
• Osobné odovzdanie aj kuriér – tovar môžete vrátiť osobne na predajni v Košiciach (Námestie osloboditeľov 20), alebo pohodlne poslať kuriérom či Packetou - všetky informácie dostanete po vyplnení formulára.

TIP: Ak si nie ste istí, či je tovar pre vás vhodný, neváhajte sa nás opýtať ešte pred kúpou alebo po doručení. Radi vám poradíme s výberom aj nastavením – cez telefón, e-mail alebo osobne na predajni.

Ako postupovať, ak chcete tovar vrátiť?

1. Vyplňte formulár na vrátenie tovaru – zaberie to len pár minút.
2. Po prijatí žiadosti vás budeme kontaktovať a dohodneme ďalší postup (osobné vrátenie, zaslanie kuriérom alebo Packetou).
3. Peniaze vám vrátime obratom po prijatí a kontrole tovaru – na účet alebo v hotovosti, podľa vašich preferencií, najneskôr do 14 dní.
4. Ak potrebujete poradiť s balením alebo dopravou, stačí nám zavolať alebo napísať – všetko spolu vyriešime.

Podpora a pomoc kedykoľvek
Sme tu pre vás aj mimo pracovných hodín – technická aj zákaznícka podpora je dostupná cez e-mail, telefón aj kontaktný formulár. Ak niečo nejde alebo potrebujete poradiť, ozvite sa – vždy sa snažíme reagovať čo najrýchlejšie.

Reklamácie vybavujeme férovo a promptne

• Záruka 24 mesiacov na všetky produkty vrátane použitých a renovovaných.
• Väčšinu reklamácií riešime výmenou, opravou alebo vrátením peňazí – podľa toho, čo je pre vás najpohodlnejšie.
• Podpora aj mimo otváracích hodín – napíšte alebo zavolajte, vždy sa snažíme reagovať čo najskôr.
• V prípade reklamácie sa snažíme všetko vyriešiť do niekoľkých dní, aby ste boli čo najskôr spokojní a online.

Garancia spokojnosti: Ak nebude všetko podľa vašich predstáv, vždy sa snažíme nájsť riešenie, ktoré vám bude vyhovovať. S iguru.sk máte istotu, že na vaše potreby nezabudneme ani po nákupe.

Najčastejšie otázky (FAQ)